馬云曾在云棲大會上說,線上和線下必須結合,才能誕生新零售,線上企業必須走到線下來,線上線下結合才能創造新零售。隨著時代的變化,新零售時代來臨。新零售企業不是用戶為王,而是數據為王。在數據為王的前提條件下,未來十年,家居行業將重構為三個萬億超級矩陣,所有家居企業都會變成互聯網企業,80%的經銷商將轉型為運營商與服務商。當新時代來臨時,能否順應時代,也是門窗企業家所需要思考的問題。
通往未來門窗行業的五個通道
在未來發展的全新時代,要找到家居時代未來的峰口、整個行業變革的推動力量,摸索門窗等家居建材行業未來的發展。對此,提出了通往未來門窗行業的五個通道:第一個通道是互聯網+,互聯網整裝、互聯網軟裝正在崛起,就意味這門窗行業未來的互聯網峰口正在來臨;第二個通道是B2B供應,門窗企業的產品供應商之間的區別越來越小,可以通過合作或整合的形成去搭建供應鏈的平臺,將會發生大的合作;第三個通道是經銷商,第四個通道是資本金融;第五個通道是重度垂直平臺。
挖掘與消費者的共鳴點打動消費者
在傳統意義上OAO是從線上把客流引到線下,在新零售下的OAO是將線上和線下進行融合,資源互通,信息互聯,才能讓客戶流量得到有效的增值,基于此,OAO與O2O有一定的區別。在OAO大的形式下,C2B是以顧客化的定制,要做C2B不僅僅說服務模式、客流的來源,而是通過OAO的基石實現你的需求。現在物流也成為構架新零售的三要素之一,C2B、現代物流與OAO是現代行業的需求。此外,國家開始關注實體門店,從而促進線上線下融合,創新服務體驗,創新經營機制,這已經上升到國家發展的戰略高度,而且指導零售業通過引導水平,將線下的服務與線上的資金流、信息流進行融合,更加有效的讓實體店與網店的效益得到進一步的提升。
在過去工業時代或者互聯網時代,門窗企業做營銷關注的是目標市場,要做產品、服務。但在新時代的來臨,將收縮成以用戶的愛好、興趣作為社群,挖掘與消費者的共鳴點,根據消費者的需求才能打動消費者,通過體驗的服務來實現門窗企業的營銷方向。
沒有原則地滿足消費者需求
新零售的發展,核心是兩大基礎的因素,第一個是支付要快捷,第二是物流要發達。電商推動的是物流行業,物流往下發展是快遞,同城最快的快遞,把這些技術武裝起來,核心的商業的本質和靈魂還是跟人有關,很多企業說在產品方面要創新,這是錯的,產品創新沒有意義,不變的東西才是門窗企業最根本的,才是剛性需求。
當下,時代變了,消費者變了,回歸到整個行業的本質去,真正為客戶創造價值,沒有原則的滿足消費者的需求,方是當今時代下傳統門窗制造業發展的必經之路。