指紋識別、一眼開啟、“刷臉”進門，過去只會出現(xiàn)在科幻大片中的場景，現(xiàn)已隨著智能門鎖的興起開始進入到人們?nèi)粘Ｉ钪小?jù)全國鎖具行業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)智能門鎖品牌超過3500家，“千鎖大戰(zhàn)”已全面打響。

上周，小米生態(tài)鏈企業(yè)鹿客智能鎖被卷入令人驚魂的“半夜自動開門”風(fēng)波，雖然事后證明純屬烏龍，但也給智能門鎖的未來發(fā)展敲響了警鐘。有關(guān)專家表示，從今年下半年開始，智能鎖行業(yè)將迎來一次大洗牌，安全性將會是這場淘汰賽中最重要的考量準則。

烏龍事件

近日，云丁科技鹿客智能鎖“半夜自動開門”一事引起了很大轟動。據(jù)悉，山東青島的張先生家里裝著鹿客智能鎖的大門突然自動打開，驚醒了睡夢中的一家人，此消息瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)，熱議不斷。

針對上述事件，鹿客官方表示，經(jīng)過專業(yè)門體檢測，發(fā)現(xiàn)此事件因門體發(fā)生變形，形成門虛掩情況，即門并未真正關(guān)好導(dǎo)致，并非門鎖出現(xiàn)問題。目前，該青島用戶已經(jīng)繼續(xù)使用鹿客門鎖。

鹿客相關(guān)負責(zé)人也對北京商報記者回應(yīng)稱，事件發(fā)生后，鹿客第一時間就與用戶取得了聯(lián)系，并對拆下來的門鎖進行自檢后，又交給全國鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗中心進行了復(fù)檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鹿客智能鎖符合相關(guān)標準。此外，她表示，鹿客智能門鎖無法自動開門，無論哪款智能門鎖，機械鎖體部分都依靠鎖舌和門框的結(jié)合來鎖門。正常情況下，門關(guān)好的時候，橫把手智能門鎖開門都需要下壓把手，才能帶動鎖舌縮回，門才能打開。“對于此次誤解事件造成的不良影響，我們深表歉意，同時也反思改進，將更加極致地做好客戶服務(wù)工作。”

鹿客事件雖然虛驚一場，但也給初生的智能鎖行業(yè)敲響了安全警鐘。在2018年底，國家質(zhì)檢中心就對市面上40款智能門鎖做了風(fēng)險監(jiān)測，15%都能被小黑盒秒開，剩余絕大多數(shù)也都存在安全風(fēng)險。國家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)檢中心工作人員李樂言表示，采樣40批次的智能門鎖里面有36批次具備指紋識別功能，有10批次存在一些風(fēng)險隱患，風(fēng)險程度還是比較高的。此外，有人臉識別開鎖功能的智能門鎖同樣存在較高風(fēng)險。

5月5日，中國消費者協(xié)會又發(fā)布了一份29款智能門鎖比較試驗報告。結(jié)果顯示，只有1款品牌標稱為“亞摩斯”的樣品被小黑盒攻擊后打開。此外，29款樣品中，48.3%的樣品密碼開啟安全存在風(fēng)險;50%的樣品指紋識別開啟安全存在風(fēng)險;85.7%的樣品信息識別卡開啟安全存在風(fēng)險。其中就包含凱迪仕、頂固、海爾等樣品。

千鎖大戰(zhàn)

藍科技負責(zé)人周穎表示，之所以智能鎖被小黑盒破解的情況時有發(fā)生，是因為目前有超過有2000家企業(yè)做智能門鎖，有點像當(dāng)年的O2O千團大戰(zhàn)，或者類似智能手機早期小米手機沒有出來，山寨機橫行的時候。這個市場正處于野蠻的生長期。

隨著“6·18”的到來，智能門鎖再次成為關(guān)注的熱點。去年天貓“雙11”期間，智能鎖企業(yè)的銷量就完成角色逆襲，成為了天貓建材大類目的銷售黑馬。隨著用戶對智能鎖的接受度越來越高，智能鎖取代傳統(tǒng)機械鎖的趨勢已經(jīng)不容小覷，競爭也愈加激烈。

北京商報記者發(fā)現(xiàn)，“千鎖大戰(zhàn)”的局面是在2017年上半年開始形成，家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司、安防企業(yè)以及傳統(tǒng)門鎖企業(yè)紛紛涌入這個領(lǐng)域，經(jīng)過2017年的醞釀，這一競爭格局在2018年呈現(xiàn)得尤為明顯。據(jù)統(tǒng)計，目前我國智能鎖品牌已超過3500家，生產(chǎn)企業(yè)超過1500家，預(yù)計到2020年，智能鎖銷量將突破3200萬套，智能鎖已經(jīng)成為巨頭們布局IoT的重要入口之一。

近日，5G牌照發(fā)放成為扇動的蝴蝶翅膀，而其商用也將為智能家居提供更快速和更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進一步帶動智能家居的聯(lián)動。中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心、鎖具信息中心主任趙宏武提到，IoT、AI、智能家居業(yè)的高速發(fā)展，帶動智能鎖市場走上快速發(fā)展之路。“智能門鎖之所以被諸多商家看好，跟其市場潛力、價格利潤空間、行業(yè)門檻等都有很大關(guān)系。”家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說。

“千鎖大戰(zhàn)”的背后反映了智能鎖行業(yè)的火爆，也揭示了行業(yè)很多隱藏的亂象，除上述的安全隱患外，價格戰(zhàn)也是其中之一。近日在第十屆中國(永康)國際門業(yè)博覽會上，有企業(yè)再一次擊破行業(yè)底限，推出了99元智能門鎖，此外，還有很多廠家報出了128元、169元、199元、228元等多個價格。北京商報記者在京東商城上發(fā)現(xiàn)，目前智能門鎖的價格大部分在千元及以上，但幾百元的智能鎖也并不少見。

洗牌在即

“鹿客這個不斷發(fā)酵的事件，也再一次透露出千鎖大戰(zhàn)的激烈和不得不面對的挑戰(zhàn)——產(chǎn)品安全性及售后服務(wù)的完備性。在未來幾年，這個市場一定會像當(dāng)年的手機大戰(zhàn)一樣，將經(jīng)歷一輪大浪淘沙。”洪仕斌對北京商報記者表示。

有行業(yè)分析指出，智能門鎖面臨的內(nèi)憂外患給了這個行業(yè)一次重新洗牌的機會。與擠破頭進入市場相比，讓產(chǎn)品經(jīng)受住一次次考驗才是接下來的核心重點。除了產(chǎn)品本身過硬，售后服務(wù)體系的搭建更值得企業(yè)思考。

艾瑞報告顯示，消費者需要及時且貼心的安裝與維修服務(wù)，兩者關(guān)注度均在60%以上。智能門鎖市場的火熱，企業(yè)看重的是市場潛力，消費者看重的是使用智能鎖的安全性與方便性，兩者和而共生。只有消費者擁有愉快的購買體驗，C端市場才能打通，智能鎖市場這把真火才能持續(xù)燃燒。

云丁科技創(chuàng)始人兼鹿客總裁張東勝也表示：“門鎖行業(yè)從業(yè)者越來越多，但整個產(chǎn)業(yè)還是在高速增長，大家目前的核心主題不是競爭，而是一起把門鎖市場做好，把蛋糕做大。在發(fā)展期間用正確的方法做正確的事情很重要，整個產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，但大家很明白，第一是抓好產(chǎn)品，第二是做好服務(wù)，第三是做好銷售。”

此外，智能鎖的未來可能不僅僅只是一把門鎖，更有可能是開啟生活的大門——智能鎖能與家中的智能家居聯(lián)動，實現(xiàn)真正的人機互動，為用戶帶來方便。而安全性，會是智能鎖以及其他智能家居企業(yè)常伴耳邊的、最重要的考量準則。“這就需要企業(yè)從研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)新、專利、選材等智能門鎖研發(fā)生產(chǎn)的全流程下手，把控產(chǎn)品的安全性”。張東勝說。

“2019年對于國內(nèi)智能門鎖行業(yè)來說是個蓄勢待發(fā)的節(jié)點，行業(yè)洗牌將快速展開。根據(jù)大趨勢判斷，今年下半年很多家品質(zhì)低劣或者山寨門鎖的廠商會被市場自然淘汰，品質(zhì)千元鎖的出現(xiàn)也會把千元以下的市場侵吞掉。頭部品牌效應(yīng)將初步凸顯。”周穎預(yù)測。