這也是蘇寧在相繼將萬達百貨和家樂福中國收入囊中之后，迎來的全場景零售布局最為完整的一個818。

眼下的零售業正處于技術升級和消費升級迭代發展、交互影響的新階段，并呈現出了流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點網格化的時代特征。張近東深諳，零售業將全面邁入產業互聯網、本地互聯網時代，而已經實現線上線下融合的蘇寧，其智慧零售亦需要進一步的深化。

“全場景方案”的提出，是深化的結果。面對瞬息萬變的消費環境，蘇寧構建了一個更為立體化的智慧零售布局，意圖真正實現全渠道融合、全產品運營、全客群服務。數據顯示，截至目前，蘇寧線下已經擁有超過13000家智慧零售門店，在不同場景下共同構成了場景互聯網。

“當零售回歸商品經營和用戶服務的本質，當互聯網回歸有效連接、高效連接的技術工具本源，未來零售必將是差異化的商品、人性化服務、智能化運營的智慧零售。”張近東說。而2019年蘇寧818發燒購物節，將成為蘇寧智慧零售深化發展的最佳注腳。

“巨無霸”讓用戶觸手可及

“將智慧零售的山峰真正踩在腳下，讓我們看到更遠的地方!”7月2日，張近東在蘇寧內部半年度工作會議上說。

今年，買買買，是張近東實現“看得更遠”的路徑之一。今年年初，蘇寧完成了對37家萬達百貨的全盤收購，不到半年時間，又豪擲48億元擬收購家樂福中國80%的股份;8月5日，蘇寧再度出手，拿下利亞華南運營的60多家OK便利店。

蘇寧一直以來全力打造的全場景、全品類、全客群的智慧零售版圖躍然紙上，但真正的挑戰在于，“巨無霸”如何切實讓用戶觸手可及，實現更有價值的消費體驗?

于8月2日在南京紫金嘉悅小區開業的全國首家蘇寧小店3.0模型店，是蘇寧給出的答案之一。

把商品貨架、就餐區、廚房、前后吧臺四大核心模塊裝入占地面積300平方米的物理空間內，同時配有蘇寧菜場、生活幫、社區金融、蘇寧有房等增值服務區，蘇寧的目標是將餐飲、購物、休閑娛樂與便民服務進行場景互通。

蘇寧小店3.0模型店是實現這一目標的載體。它也被視為蘇寧下沉社區市場的“新武器”，未來將在住宅商業、寫字樓商業、產業地產商業等場景中得到深入的延展和復制。

下沉市場與渠道，蘇寧對此的理解不僅僅局限于傳統概念里的“縣、鎮、村”，和縣鎮市場一樣，城市社區同樣需要下沉。而收攏社區，擴充下沉渠道，除了是對生活服務資源的整合，更深層次的原因是零售對于新場景和新模式的需求。

作為蘇寧智慧零售戰略中一種深入社區場景的業態，蘇寧小店已入駐35000多個社區，社群共計50000個，覆蓋超過1.2億用戶。818期間，以蘇寧小店3.0模型店為代表，蘇寧將在空間和時間兩個維度重新定義“近”這一個字。

空間距離上，通過蘇寧小店、零售云實現線下的“近”，打造實體“身邊的蘇寧”，同時基于蘇小團、推客和拓客搭建的社群矩陣，實現線上覆蓋;時間距離上，依托蘇寧小店打造的1小時服務圈，實現生鮮、快消、百貨、3C、生活電器五大品類社區3公里1小時內配送到家。

“體驗為王的時代,決定企業成功與否的關鍵就是服務,誰能更好的‘鉆進’用戶心里,誰就是最后的勝者。”張近東強調道。

有限空間內的無限排列組合

在張近東的邏輯里，全場景零售的核心和本質，是對場景的重構、體驗和交付。那么，蘇寧的“兩大兩小多專”線下業態，加上萬達百貨、家樂福中國等，彼此之間如何形成串聯之勢，突破有限的、單一的場所限制，在業態、場景和業務等層面實現無限排列組合?

先來看一組數據。

10000余件SKU，廣場客流同比提升1.5倍，到店轉化率達20%，用戶平均停留時間超過45分鐘……創造這一記錄的，是8月8日在無錫蘇寧廣場開業的蘇寧極物全國首家旗艦店。

截至目前，全國共有20家蘇寧極物門店，而牽手言幾又、蘇寧國際、文創潮玩等網紅屬性業態尚屬首次。

基于全場景O2O這一核心理念，蘇寧極物旗艦店在O2O雙線融合的運營模式基礎上，加深業態融合、提高品牌豐富度，在場景上打造全新體驗，并聚焦年輕消費者，為其塑造美好生活空間。而將蘇寧極物門店升級這一舉措放置于818發燒購物節的大背景下，則是蘇寧對全場景零售的進一步打造，繼而開啟線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈。

在張近東的戰略布局下，蘇寧以蘇寧易購主站為核心，以場景化、品類精細化為經營邏輯，布局了蘇寧拼購、紅孩子、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧金融、蘇寧國際，以及以社交圈層為核心的蘇小團、蘇寧推客等流量入口矩陣，并滲透至“一體兩翼三云多端”零售生態。

效果立竿見影。就在8月1日818發燒購物節開始的第一個小時，蘇寧易購訂單量同比增長173%，家電訂單量同比增長139%，蘇寧國際訂單量同比增長380%，任性付訂單免息比例超過90%。

值得注意的是，這一成果并非由蘇寧獨享。全面開放、精準賦能，才是張近東對蘇寧智慧零售的終極期許。

“互聯網和數字經濟時代，任何一個企業的內部資源都可以變成社會資源，資源不求所有，但求所用，所用即所得、所得即所有。”張近東說，“隨著智慧零售能力的逐步成熟，蘇寧要順勢進入全面開放、深度賦能的新階段，要追求智慧零售價值的最大化。”

就在全國首家蘇寧小店3.0模型店開業的同一天，8月2日，君樂寶集團副總裁楊洪濱帶領高管團隊來到南京蘇寧易購總部，與蘇寧快消團隊戰略簽約。雙方將針對城市社區群體，以蘇寧小店為切入平臺，共同打造集“營養、新鮮、便利”為一體的零售場景與定制化產品。數據顯示，2019年上半年，君樂寶在蘇寧全渠道銷售同比增長23%。